사진=네이버클라우드

네이버가 일반 검색 서비스를 넘어 공공 영역으로 AI 사업을 확대하고 있다. 단순히 질문에 답하는 챗봇이 아닌 실제 업무를 수행하는 AI 에이전트의 실행력을 앞세워 공공 시장을 공략하는 모습이다.

2일 정보통신기술(ICT) 업계에 따르면 기술 자회사 네이버클라우드는 정부 부처를 중심으로 실행형 AI 에이전트 서비스를 확대하고 있다.

최근에는 '단순히 답변만 하는 챗봇'을 넘어 '실제 일하는 에이전트'를 개발하는 데 집중하고 있다.

행정 시스템과 연결하는 기술(MCP·API)을 활용해 내부 시스템에서 필요한 정보를 찾고 문서를 작성하는 등 실제 업무를 처리한다.

AI 탭, 쇼핑 에이전트 등 네이버 AI 검색 서비스가 결제와 예약 같은 실제 행동으로 이어지는 것처럼, 공공 분야 역시 사람의 업무를 일부 대행해 주는 데 초점을 맞췄다.

예컨데, 공문서(HWPX) 자동으로 작성해 주는 기능이 추가된다. 사용자가 "투자 동향을 분석해 문서를 만들어 달라"고 입력하면 AI가 의도를 분석하고 실행 계획을 수립한 뒤 필요한 정보를 종합해 공문 초안이나 예산 보고서 등을 자동으로 작성한다.

단순 질의응답을 넘어 행정 업무를 함께 수행하는 '코워크(Co-work)' 형태의 AI를 구현하겠다는 구상이다.

이 같은 기능은 범정부 지능형 업무관리 플랫폼인 '네이버웍스(NAVER WORKS)'에 적용된다. 현재 약 9500명의 공무원이 이 협업툴을 이용 중이다.

지난해 하반기 기준 네이버웍스의 글로벌 누적 도입 기업은 59만 개를, 사용자 수는 620만 명을 넘어섰다. 네이버클라우드는 일반 기업뿐 아니라 공공, 금융, 의료, 교육 등 민감한 데이터를 다루는 산업에서도 서비스를 확대하고 있다.

국방 분야 진출도 본격화하고 있다. 네이버클라우드는 지난달 국방 전담 AI 조직을 신설했으며, 최근 열린 '국방산업발전대전(InLEX 2026)'에서는 초거대 AI '하이퍼클로바X' 기반 국방 특화 모델과 국방 전용 AI 에이전트 등을 포함한 '풀스택 국방 AI' 전략을 공개한 바 있다.

정부의 AI 행정 기조가 국내 클라우드 업계의 공공 사업에 힘을 실어줄 전망이다.

지난 1일 취임한 한성숙 국무총리는 첫 공식 일정에서 관계 부처 장관들과 만나 AI 행정과 공공 AI 서비스, 피지컬 AI를 활용한 산업 경쟁력 강화, 데이터 개방 등을 핵심 과제로 제시했다.

한 총리는 "정부가 유용한 플랫폼이 돼 공무원들이 AI를 활용해 업무 효율을 높일 수 있는 체계를 구축하는 것이 중요하다"고 밝혔다.

한 총리는 네이버 대표이사 출신으로, AI 기술에 대한 이해도가 높은 인물로 평가 받는다.

업계에서는 향후 '독자 파운데이션 모델(독파모)' 프로젝트에서 개발되는 국가 AI 모델이 공공 AI 서비스에도 활용될 가능성이 있다고 보고 있다.

독파모 프로젝트는 특정 기업이 독점하는 AI 모델이 아니라 국내 AI 산업과 공공 서비스의 AI 전환(AX)을 지원하는 공공 인프라를 지향하기 때문이다.

독파모 AI 모델이 네이버웍스를 비롯한 다양한 공공 협업 서비스의 성능을 높이는 데 활용될 수 있다는 분석이다.

LG CNS와 KT, NHN 클라우드 LG CNS와 KT, NHN클라우드 등 생성형 AI와 클라우드를 결합한 공공 서비스를 확대해 온 기업들도 수혜를 볼 것으로 전망된다.

업계 관계자는 "공무원들은 개인적으로 챗GPT나 제니마이를 써도 내부 소통이나 문서 작성에는 국내 협업툴을 이용한다"며 "공공 부문은 민간보다 데이터의 국외 유출에 민감하고 보안 요건도 까다로운 만큼, 국산 AI와 협업툴에 대한 수요는 더 커질 것"이라고 말했다.

윤석진 머니투데이방송 MTN 기자