오승준 카카오페이 페이먼트 그룹장(가운데), 김상옥 오프라인 페이먼트 클랜장(오른쪽), 안대성 온라인 페이먼트 클랜장(왼쪽)이 12일 서울 대한상공회의소에서 열린 미디어 세미나 '페이톡(Paytalk)'에서 질의응답을 진행하고 있다. / 제공=카카오페이

카카오페이가 간편결제 시장에서 제2막을 시작한다. 지난해 시작한 QR오더를 기반으로 오프라인 결제 시장을 확장하고 사용자 결제 혜택을 기반으로 결제 인프라를 확대한다.

카카오페이는 12일 서울 중구 상공회의소에서 진행한 미디어 세미나 '페이톡(Paytalk)'에서 '플랫폼 기반, 혜택 확대, AI 활용등으로 카카오페이 다음 단계를 준비 중이라고 밝혔다.

카카오페이는 2014년 9월, 국내 최초로 온라인 간편결제 서비스를 시작했다. 이후 지난해 결제 이용금액은 2018년 대비 11배 증가했고 월간 결제 이용자 수는 2000만명을 돌파했다. 온·오프라인 100대 브랜드 가운데 95% 이상이 카카오페이 결제를 도입했다.

오승준 카카오페이 페이먼트 그룹장은 "플랫폼 기반 생태계와 혜택 선순환 구조를 강화하고 에이전틱 AI 결제와 데이터 기반 초개인화 서비스를 확대할 계획"이라고 말했다.

카카오페이는 오프라인 결제 시장 확대에도 집중하고 있다. QR오더를 중심으로 가맹점 확대와 사용자 혜택 강화에 나선다는 전략이다. 김상옥 오프라인 페이먼트 클랜장은 "주문과 동시에 결제하는 방식으로 시장이 변화하고 있다"며 "혼밥 매장이나 키오스크 대기 시간이 긴 매장을 중심으로 QR오더 도입이 확대되고 있다"고 설명했다.

카카오페이는 QR결제 외에도 삼성페이·제로페이 제휴 등을 포함해 300만개 이상의 결제처를 확보했다. 자체 오프라인 가맹점도 65만개 수준이다. QR오더 서비스는 올해 1분기부터 확장에 박차를 가해 현재 약 3000개 매장에 도입됐으며 향후 1만~2만개 이상 규모로 확대될 전망이다.

혜택 경쟁력도 강화된다. 카카오페이는 현재 월 최대 3만원 적립 혜택과 상시 할인 프로그램 등을 운영 중이다. 대표 할인 서비스 '굿딜'은 입점 브랜드가 1년 만에 90개 이상으로 늘었다.

카카오페이는 오프라인 결제 시장 목표도 공개했다. 카카오페이는 현재 월간 오프라인 결제 사용자 수 600만명을 확보했으며 내년까지 사용자 1000만명 확보를 목표로 한다. 카드사를 포함한 국내 결제시장 '톱4' 진입도 목표로 제시했다.

온라인 결제 분야에서는 플랫폼·데이터·AI를 핵심 축으로 내세웠다. 안대성 온라인 페이먼트 클랜장은 "카카오페이 플랫폼 안에서만 경험할 수 있는 혜택 생태계를 강화하고 데이터 기반 초개인화 마케팅을 확대할 계획"이라면서 "AI가 소비 패턴과 카드 혜택 등을 분석해 최적의 결제 수단을 추천하는 서비스도 준비 중"이라고 말했다.

경쟁 간편결제 업체들이 자체 결제 단말기 보급 확대에 나서고 있는 것과 달리 카카오 페이는 기존 인프라를 활용해 범용 결제 인프라를 확장하기로 했다.

김 클랜장은 "이미 현장에 다양한 결제 단말기와 포스 시스템이 구축돼 있는 만큼 하드웨어 중심 전략보다 어디서든 결제할 수 있는 환경을 만드는 것이 중요하다"며 "사용자와 가맹점이 체감할 수 있는 혜택 확대에 집중해 소비자가 카카오페이를 선택할 수 있도록 하는 것이 중요할 것"이라고 언급했다.

김소현 머니투데이방송 MTN 기자